供水水質

出廠水

水質符合國标《生(shēng)活飲用水衛生(shēng)标準》

(GB5749-2006)

管網水

供水水壓

供水壓力合格率 （市政管網末端壓力不低于0.14兆帕）

計劃停水

計劃性停水 – 倘若停水超過24小(xiǎo)時，向居民用戶提供臨時供水點

計劃性停水提前24小(xiǎo)時通過手機短信、公司網站、當地媒體(tǐ)等一(yī)種或全部方式發布停水通知(zhī)

管網搶修及時率

直徑爲100毫米或以下(xià)管道的突發性停水6小(xiǎo)時内恢複供水（如遇特殊情況，連續搶修直至搶修結束）

直徑爲100-300毫米管道的突發性停水12小(xiǎo)時内恢複供水（如遇特殊情況，連續搶修直至搶修結束）

直徑400毫米以上管道的突發性停水48小(xiǎo)時内恢複供水

（如遇特殊情況，連續搶修直至搶修結束）

水表抄讀

抄表準确

客戶聯系

3個工(gōng)作日内回複客戶查詢 （無需進行現場調查的查詢應馬上回複）

4小(xiǎo)時内對因不明原因造成的停水、水壓不足的查詢或投訴做出回應

3個工(gōng)作日内對因不明原因造成的水質的查詢或投訴做出回應

按時履行同客戶的預約

客戶提出停水申請後5個工(gōng)作日内停水

計劃性更換DN50以上水表，提前2天書(shū)面或電話(huà)短信通知(zhī)用戶